FAQ

Questions générales

Que signifie code QR?

Le code QR est un type de code-barres en deux dimensions constitué de modules noirs disposés dans un carré à fond pâle. L'agencement de ces points définit l'information que contient le code. QR (abréviation de Quick Response) signifie que le contenu du code peut être décodé rapidement après avoir été lu par un téléphone intelligent ou une tablette. Son avantage est de pouvoir insérer plus d'informations qu'un code à barres standard, et surtout visionner les données directement reconnues par des applications mobiles telles que ScanLife. Vous devez au préalable, installer l'application dans votre téléphone intelligent ou tablette pour pouvoir capter et visionner les codes QR.

Que signifie 2BEID?

2BEID signifie en français « 2 Besoins d’Être IDentifié », en anglais « TO BE IDentified ». Les deux besoins sont d’identifier l’état de santé de la personne et les coordonnées de la famille afin communiquer avec elle lorsque la personne est inconsciente.

Où êtes-vous situés?

2BEID est une entreprise au Canada. Nos bureaux sont situés à Montréal dans l'arrondissement LaSalle au Québec. Malheureusement, nous ne sommes pas ouverts au grand public. Notre service à la clientèle se fait soit par téléphone ou par courriel. Nos coordonnées se trouvent dans la section CONTACT de la barre de menu de notre site internet.


Sécurité et protocoles

Pourquoi y a-t-il un délai de 24 à 48 heures pour que mon produit 2BEID soit activé?

Comme votre identification n'est reliée à aucune base de données, nous devons procéder manuellement au transfert de votre identification vers votre produit 2BEID.

Pourquoi mon identification reliée à mon produit 2BEID n'est-elle pas reliée à une base de données?

Pour votre sécurité! N'oubliez pas qu'une base de données peut se faire voler, se faire pirater et ainsi, mettre votre identification en péril. Pour cette raison, un membre de l'équipe de 2BEID transfert vos informations reçues par le formulaire d'activation ACTIVEZ/GÉREZ vers votre produit 2BEID.

Puis-je me faire voler mon identité avec vos produits?

Pas du tout! Les informations ne sont pas assez précises pour pouvoir voler votre identité. Par exemple, les informations affichées sur le bracelet 2BEID ne renferment jamais votre adresse à domicile, ni votre date de naissance, mais plutôt seulement l'année de votre naissance. Les numéros de téléphone sont ceux de vos proches et non le vôtre.

Pourquoi ne puis-je pas inscrire le nom de mon enfant dans sa fiche d'identification 2BEID?

Pour sa propre sécurité! Non seulement le nom de l'enfant n'est pas inscrit, mais ceux des parents non plus. Seulement la photo et l'année de naissance de l'enfant en plus de trois numéros de téléphone d'urgences à contacter si l'enfant est perdu. Cette mesure sécuritaire est pour protéger l'enfant contre ceux qui voudraient profiter de la vulnérabilité et bâtir une confiance malsaine avec l'enfant.

Pourquoi avez-vous instauré une ligne d'urgence?

Pour ceux qui ne peuvent pas balayer le code QR. Lorsque l'intervenant communique avec notre ligne d'urgence et nous fournit le code du bracelet, nous sommes en mesure d'identifier la personne à distance. Nous vous invitons à visiter notre page expliquant le protocole de notre ligne d'urgence en cliquant ici.

Peut-on voir mes informations directement sur mon bracelet 2BEID?

Aucune information préalablement inscrite sur votre page d'identification n’est visible sur votre bracelet, à moins de balayer le code QR de votre bracelet 2BEID, au moyen d'un téléphone intelligent ou d'tablette qui ont une application comme ScanLife d'installée et l'internet activé.


Fonctionnement et utilisation des produits 2BEID

Comment le bracelet 2BEID fonctionne-t-il?

Quand une application pour reconnaître les codes QR est installée dans le téléphone intelligent ou tablette, la personne peut balayer le code QR de votre bracelet. En balayant le code QR, votre page d'identification est affichée après quelques secondes et elle peut lire vos informations que vous avez librement inscrites. Vous aurez toujours le choix de choisir les informations personnelles et médicales à afficher.

Par exemple, si vous êtes inconscient, un intervenant pourra balayer le code QR de votre bracelet. Il pourra par exemple savoir votre nom, si vous souffrez d'une maladie particulière qui mérite une intervention immédiate à part de celle de l'accident et surtout, pouvoir contacter vos proches afin de signaler votre accident et les informer que les secours arrivent et à quel hôpital vous vous dirigez. Par le fait même, vous évitez toute confusion chez vos proches et surtout le délai des informations.

Si l'intervenant est dans l’impossibilité de balayer le code QR, il pourra communiquer avec notre ligne d'urgence 24h sur 24h afin de vous identifier par le moyen du code inscrit à côté du code QR de votre bracelet.

Est-il facile de balayer le code QR de vos bracelets?

Oui et non! Lorsque qu'on veut balayer le code QR du bracelet, le bracelet doit rester immobile pendant le balayage et le délai du décodage est de quelques secondes. La plaque a été conçue pour avoir certains reflets de lumière pour que personne ne puisse balayer le code QR à votre insu. Pour le balayer, vous devez tourner légèrement le poignet dans un angle où les reflets seront plus faibles. Le code QR deviendra plus foncé et vous pourrez balayer le code QR facilement. Gardez une distance d’au moins 10 cm entre le code QR et votre téléphone intelligent. Nous vous suggérons également d’utiliser l’application gratuite ScanLife.

Où puis-je télécharger l'application ScanLife?

Vous pouvez faire une recherche avec votre téléphone intelligent à partir de Apps Store, Google Play ou sur le site officiel de ScanLife à l'adresse suivante: www.getscanlife.com

Ai-je besoin d'un téléphone intelligent pour activer mon bracelet?

Non! Vous pouvez activer et gérer votre produit 2BEID à partir de notre site internet, dans la section ACTIVEZ/GÉREZ de la barre de menu.

Faites-vous les activations et modifications par téléphone?

Non! Par mesure de sécurité et ainsi éviter les erreurs, vous devez vous-même remplir le formulaire d'activation ou de modification. Notre méthode d'activation en ligne est très facile d'utilisation.

Quels sont les procédures pour activer mon produit 2BEID?

C'est très simple! Chaque produit 2BEID possède un code unique, soit sur le produit ou dans son emballage. Prenez en note le code de votre bracelet et dirigez-vous à la section du site ACTIVEZ/GÉREZ. Ensuite, cliquez sur le formulaire approprié concernant votre produit acheté et validez le formulaire. Vous avez 3 choix de formulaires par produit, un formulaire pour activer votre produit, un formulaire de modifications pour modifier les informations de votre fiche lorsque votre produit a déjà été activé une première fois, et pour terminer vous avez un formulaire pour désactiver votre bracelet si perdu.

Puis-je transférer mon produit 2BEID à quelqu’un d’autre?

Oui! Par contre, vous devez communiquer avec nous avant de procéder aux modifications.

Est-ce que les produits 2BEID fonctionnent dans le monde entier?

Oui! Le code QR est universel et il est utilisé partout dans le monde. Par contre, la personne qui balaye le code QR avec son téléphone intelligent doit avoir accès à l’internet et une application de lecteur de code QR installée sur son téléphone intelligent. Il est important de savoir que notre ligne d'urgence est sans frais uniquement au Canada et aux États-Unis. Certains pays sont incompatibles avec la ligne d'urgence 1-800.

Est-ce que je peux me baigner et prendre ma douche avec mon bracelet?

Nous recommandons d'éviter la baignade dans les piscines avec chlore, éviter les produits chimiques, et certains produits que l’on utilise dans la douche qui sont nocifs, afin de préserver l'écriture sur le silicone du bracelet. Par contre, pour ceux qui pratiquent des sports extérieurs, il n’y a aucun problème de le porter sous la pluie.


Site internet 2BEID et les comptes d'utilisateurs

Où puis-je voir la fiche d'identification que j'ai remplie lorsque j'ai activé mon produit 2BEID?

Les deux seules façons de pouvoir visionner sa fiche d'identification sont les suivantes;

1. Balayer le code QR du produit 2BEID

2. Après l'activation complétée, 2BEID vous enverra une confirmation par courriel de l'activation et vous fournira par le fait même, un lien direct vers votre fiche d'identification.

Par mesure de sécurité, il est impossible de visionner votre fiche au moyen de votre compte d'utilisateur ou sur notre site internet.

Je n'ai pas reçu de courriel de confirmation d'activation ou de modification de votre part!

Assurez-vous d'inscrire une adresse de courriel valide. Soyez vigilant à ne pas faire d'erreurs d'orthographe dans votre adresse de courriel, car il est évident que vous ne recevrez aucune confirmation de notre part et cela pourrait prolonger le délai d'activation.

J'ai ouvert un compte sur votre site internet, mais je ne vois pas ma fiche d'identification!

C'est normal! Afin de sécuriser votre fiche d'identification et vu qu'elle n'est pas reliée à une base de données, elle est séparée de votre compte 2BEID.

Pourquoi devrais-je m'ouvrir un compte sur votre site, si je peux activer mon produit sans me connecter?

Pour profiter des nouvelles options qui seront mises à votre disposition dans le futur.

Comment savez-vous que c'est vraiment moi qui effectue les modifications sur ma fiche d'identification?

Lors de l'activation de votre produit, vous avez fourni un PIN personnel. C'est avec ce PIN personnel que nous avons la confirmation que c'est bien vous qui effectuez les modifications. Donc, il est important de garder votre PIN personnel confidentiel!


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