Retour et garantie

POLITIQUE DE RETOUR

Si vous avez acheté le produit 2BEID en magasin et que vous changez d'idée et n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il suffit de rapporter l’article inutilisé et non activé dans les 30 jours suivant son achat. L'échange ou le remboursement est à la discrétion du magasin. Le reçu de caisse et l'emballage d'origine non ouvert sont requis pour tout échange ou remboursement. La politique s'applique de la même façon pour les achats en ligne effectués sur le site de 2BEID, à la différence que vous devez défrayer les coûts de livraison.

Nous ne reprenons pas les articles qui ont déjà été activés ou dont l'emballage a été ouvert, à moins que la garantie limitée de 2BEID ne s'applique. 2BEID se réserve le droit en tout temps de refuser tout retour ou échange. 2BEID ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné, à moins d’une entente préalable relativement aux articles achetés en ligne. Si vous désirez annuler une commande qui vous a déjà été expédiée, veuillez noter que les frais de transport demeurent applicables.

Si le produit est défectueux, il ne doit pas être retourné en magasin. Vous devez communiquer avec le département du service à la clientèle de 2BEID au numéro sans frais 1 (800) 230-6992. En cas de défectuosité, 2BEID décidera, après examen, si l’article est couvert par la garantie. S’il est couvert, 2BEID réparera l’article défectueux ou le remplacera par un article identique ou semblable, à son entière discrétion. Dans ce cas, 2BEID paiera le coût des pièces de rechange et des frais de livraison.

La garantie débute à l'achat initial du produit et ne se renouvelle pas à chaque fois que le produit défectueux est remplacé.

Les plans de protection 2BEID+ ne sont pas remboursables.

GARANTIE DE NOS PRODUITS

Tous les produits 2BEID, sont couverts contre tout défaut de matériaux et de fabrication, dans des conditions d’usage normal par le consommateur pour une période limitée d’un an à compter de la date d’achat originale.

Pendant cette période de garantie, lorsqu’un vice apparaît et que le client se conforme aux directives de retour d’un produit, 2BEID peut, à son gré et dans la mesure prévue par la loi;

1. Réparer le produit à ses frais en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf.
2. Remplacer le produit par un nouveau produit similaire au produit endommagé
3. Rembourser en totalité ou en partie au client le prix d’achat du produit.

2BEID n’est pas tenu de réparer, remplacer ou rembourser le produit défectueux tant que celui-ci ne lui est pas retourné. Le produit réparé ou remplacé est alors couvert pendant le reste de la période de garantie initiale.

Bracelets en silicone

Ce qui est couvert lors d’un usage normal et non abusif;

- 6 mois contre l’effacement du lettrage qui est situé directement sur le silicone.
- 6 mois contre tout défaut de fabrication sur l’attache du bracelet.
- 12 mois contre l’effacement des écritures situées sur la plaque du bracelet incluant le code QR.

Ce qui n’est pas couvert;

- Vol, accident ou la perte du bracelet, à moins d’avoir acheté un plan de protection 2BEID+;
- Tout dommage du bracelet à cause d’un usage abusif, des frottements répétitifs sur le bracelet, un contact avec des produits chimiques qui endommagent le silicone ou le métal.

Bracelets en acier inoxydable

Ce qui est couvert lors d’un usage normal et non abusif;

- 12 mois contre la décoloration de l’acier inoxydable.
- 12 mois contre tout défaut de fabrication sur l’attache du bracelet.
- 12 mois contre l’effacement des écritures situées sur la plaque du bracelet incluant le code QR.

Ce qui n’est pas couvert;

- Vol, accident ou la perte du bracelet, à moins d’avoir acheté un plan de protection 2BEID+.
- Tout dommage du bracelet à cause d’un usage abusif, des frottements répétitifs sur le bracelet, un contact avec des produits chimiques qui endommagent l’acier inoxydable.

Médailles d’animaux

Ce qui est couvert lors d’un usage normal et non abusif;
- 12 mois contre tout défaut de fabrication.

Ce qui n’est pas couvert;

- Vol, accident ou la perte de la médaille d’animaux, à moins d’avoir acheté un plan de protection 2BEID+.
- Tout dommage de la médaille d’animaux dû à un usage abusif, des frottements répétitifs sur la médaille avec d’autres produits attachés ensemble, un contact avec des produits chimiques qui endommagent l’époxy.

Étiquettes à bagages

Ce qui est couvert lors d’un usage normal et non abusif;

- 12 mois contre l’effacement du lettrage qui est situé directement sur le silicone.
- 12 mois contre tout défaut de fabrication sur l’attache.

Ce qui n’est pas couvert;

- Vol, accident ou la perte de l’étiquette à bagage, à moins d’avoir acheté un plan de protection 2BEID+.

Tout dommage de l’étiquette à bagage dû à un usage abusif, des frottements répétitifs ou des produits chimiques qui endommagent le silicone.

Pour connaître les directives précises liées à l’obtention d’un service de garantie pour votre produit 2BEID, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE ET LES DISPOSITIONS ÉNONCÉES CI-DESSUS SONT EXCLUSIVES ET REMPLACENT TOUTE AUTRE GARANTIE, DISPOSITION OU MODALITÉ VERBALE, ÉCRITE OU IMPLICITE. 2BEID N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DES DOMMAGES DIRECTS, PARTICULIERS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT D’UNE VIOLATION DE LA GARANTIE OU D’UNE DISPOSITION OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE. AUCUN DISTRIBUTEUR, REPRÉSENTANT OU EMPLOYÉ DE 2BEID N’EST AUTORISÉ À MODIFIER, PROLONGER OU APPORTER DES AJOUTS À LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE.

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